"Stammeswissen" ist übersehenes und unterschätztes Wissen, das nur in den Köpfen der wichtigsten Mitarbeiter existiert. Das Problem mit Stammeswissen ist, dass wir oft nicht erkennen, wie wertvoll es ist, bis es weg ist. Wenn Menschen mit Stammeswissen zu anderen Weiden aufbrechen, nehmen sie ihre Erkenntnisse mit, verlieren wertvolle Informationen und zwingen andere dazu, Lücken zu füllen, von denen sie nicht einmal wussten, dass sie existieren.
In der Welt des Glasfasernetzmanagements sind es oft die Techniker vor Ort, die über ein enormes Stammeswissen über das Netz verfügen. Sie kennen die Feinheiten von Spleißgehäusen, wissen, wie Kabel angeschlossen werden, wie man am besten an bestimmte Schränke herankommt, usw. Durch ihre Erfahrungen haben die Außendiensttechniker ein umfangreiches Wissen über die beste Art und Weise der Verwaltung und Wartung aktiver Netzwerke aufgebaut.
Wenn Ihre Außendiensttechniker in den Ruhestand gehen oder Ihr Unternehmen verlassen, hinterlassen sie Stammeswissen (Ihr geistiges Eigentum) in ihren Köpfen, und die Netzwerkdaten gehen verloren, es sei denn, Sie verfügen über ein robustes softwarebasiertes System of Record (SoR) zur systematischen Erfassung und Pflege dieser Informationen.
Warum Sie ein softwarebasiertes SoR benötigen
Mit einem softwarebasierten SoR können Sie Stammeswissen erfassen und verbreiten, bevor es Ihrem Unternehmen entgeht. So vermeiden Sie den Verlust wertvoller Informationen über Ihren Betrieb und steigern den Gesamtwert Ihres Netzwerks.
Mit IQGeo Network Manager Telecom können Sie beispielsweise alle Ihre Netzwerkdaten in unserem cloudbasierten SoR speichern und diese Informationen jedem zur Verfügung stellen, der sie benötigt. Die Auslastung nach Glasfaserstrang, Abschlusspunkten, Schaltschrankstandorten, aktiven Teilnehmern, geografischen Koordinaten und vielem mehr ist auf Knopfdruck verfügbar.
Um sicherzustellen, dass die Daten genau und aktuell bleiben, können Ihre Glasfasertechniker mit unserer mobilen Anwendung Notizen und Bestandsdaten mit ihren mobilen Geräten in Echtzeit hochladen und so die Betriebsteams im Büro auf dem Laufenden halten. Eine einfach zu bedienende mobile Funktion, die Ihr SoR unterstützt, ist entscheidend, um standortspezifisches Stammeswissen zu erfassen, bevor es verloren geht. So können Sie die Datenerfassung vor Ort optimal nutzen und müssen nicht im Nachhinein Informationen aufspüren.
Wenn Ihr dienstältester Außendiensttechniker in den Ruhestand geht oder zu einem anderen Unternehmen wechselt, verlieren Sie nicht über Nacht all sein wertvolles Wissen. Solange Sie Ihre Mitarbeiter dazu anhalten, regelmäßig Netzwerkdaten zu protokollieren, werden Sie nie im Dunkeln tappen.
Die Techniker, die noch bei Ihnen beschäftigt sind, können genau dort weitermachen, wo andere aufgehört haben, und einfach auf die Informationen zugreifen, die sie für die Fehlersuche, die Durchführung neuer Spleißungen, die Untersuchung von Problemen und vieles mehr benötigen. Ihr SoR in Kombination mit mobilen Tools für den Außendienst schafft eine einzige Quelle der Wahrheit, die jeder nutzen oder unterwegs aktualisieren kann, wo doch ein Großteil der Glasfaserarbeit stattfindet.
Behalten Sie die Kontrolle über Ihr Glasfasernetz
Ein weiterer Vorteil eines softwarebasierten SoR besteht darin, dass Sie stets die Kontrolle über Ihr Glasfasernetz behalten, auch wenn es expandiert und komplexer wird. Sie schaffen ein widerstandsfähigeres System, indem Sie einzelne Fehlerquellen und eine übermäßige Abhängigkeit vom Stammeswissen von Schlüsselpersonen beseitigen.
Tatsächlich konnte Daystarr Communications, ein Kunde von IQGeo, eine einzige Quelle der Wahrheit schaffen , die es dem Unternehmen ermöglicht, ein hochwertiges Produkt und eine hervorragende Kundenerfahrung zu bieten.
"Mit IQGeo und dieser einzigen Quelle der Wahrheit können wir schnell Routen, Fasern, Reparaturen usw. finden. Mit IQGeo sparen wir vor allem Zeit" Collin Rose, Gründer und Präsident, Daystarr Communications
Wenn Unternehmen für die Verwaltung von Glasfasernetzen papierbasierte Aufzeichnungen, Tabellenkalkulationen und handgezeichnete Karten verwenden, geraten Betriebs- und Technikteams oft in einen internen Machtkampf darüber, wer die Informationen kontrolliert. Die Techniker verfügen über das Stammeswissen und sind somit die "Gatekeeper", wenn es um betriebliche Entscheidungen geht. Mit einem gemeinsam genutzten SoR können Sie jedoch Betriebs- und Technikteams auf eine einzige Wahrheitsquelle ausrichten, die schädliche Informationskonflikte beseitigt.
Steigerung des Werts Ihres Glasfasernetzes
Ein weiterer großer Vorteil eines softwarebasierten SoR ist die Steigerung des wirtschaftlichen Werts Ihres Teams und Ihres physischen Netzwerks. Ihre Mitarbeiter können ihre Arbeit besser erledigen und sind damit wertvoller für Ihr Unternehmen. Darüber hinaus verfügen Sie über eine organisierte Sammlung von Informationen über die Komponenten Ihres Netzwerks (Kabel, Schränke, Endpunkte usw.), die einen enormen Mehrwert für Ihr Unternehmen darstellen, wenn Sie mit Entscheidungsträgern und externen Investoren sprechen.
Je mehr Informationen Sie über Ihr Netzwerk erfassen können, desto wertvoller ist es für externe Interessengruppen, die Ihr Netzwerk möglicherweise kaufen oder in es investieren möchten. Sie haben alle Informationen, die Sie oder andere jemals brauchen könnten, an einem Ort. Mit anderen Worten: Sie haben einen "digitalen Zwilling", der ein echtes finanzielles Gewicht hat.
Schützen Sie Ihre Netzwerk-IP mit IQGeo
Aus all diesen Gründen ist es sinnvoll, Ihr Papier- und Stammeswissen auf eine sichere und mobilfreundliche Softwareplattform wie IQGeo zu übertragen. Network Manager Telecom. Mit Network Manager Telecom können Sie Ihre Netzwerk-IP schützen, unabhängig davon, wie viele Mitarbeiter kommen und gehen. Sie können Stammeswissen erfassen, bevor es Ihnen durch die Lappen geht, und andere im gesamten Unternehmen mit Erkenntnissen versorgen, die sonst über Nacht verloren gehen würden.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie die IQGeo-Software für die Verwaltung von Glasfasernetzwerken Sie vor dem Verlust von wichtigem Stammeswissen schützen kann, kontaktieren Sie uns noch heute.
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