Agent für die Serviceaktivierung

Die größten Herausforderungen, mit denen wir konfrontiert waren, betrafen stets die Sicherheit. Wir wollen sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter sicher sind, aber auch, dass wir qualitativ hochwertige Arbeit leisten. Ich mache das schon seit sehr, sehr langer Zeit, und dennoch traten immer wieder dieselben Fehler auf. Und was uns die visuelle KI ermöglicht hat, ist, wirklich, wirklich einen entscheidenden Beitrag dazu zu leisten, viele der Fehler zu reduzieren oder zu verhindern, dass Mitarbeiter vor Ort Abkürzungen nehmen. Das hat uns also wirklich, wirklich dabei geholfen, viele Fälle von entweder mangelhafter Ausführung oder Mitarbeitern, die nicht nach den von uns erwarteten Standards arbeiten, zu beseitigen. Jeder, naja, jedes Unternehmen auf der ganzen Welt will KI und sie wollen, dass sie Einzug hält und einen Wandel bewirkt. Uns war schon sehr früh klar, dass dies ein unternehmensweiter Ansatz sein muss – nicht nur in Großbritannien, sondern weltweit. Wir engagieren uns dafür von oben nach unten und von unten nach oben. Wenn man bedeutende Veränderungen will, wenn man einen transformativen Wandel will, muss man Dinge tun, die transformativ sind. Nun, unsere Partnerschaft mit IQGeo begann tatsächlich vor über vier Jahren. Und als Unternehmen haben wir massiv in KI-Proof-of-Concepts investiert, um unser Geschäft zu verbessern und weiterzuentwickeln. Die wohl herausragendste Erfolgsgeschichte in diesem Zusammenhang war unsere Partnerschaft mit IQGeo, insbesondere im Bereich der Erfassung digitaler Beweismittel vor Ort. Jeden Tag machen wir über 70.000 Fotos von den von uns durchgeführten Ingenieurarbeiten. Unsere Kunden verlangen das. Wir benötigen sie, um die Sicherheit vor Ort zu überprüfen. Und während dieser ganzen Zeit hat IQGeo uns die Anbindung an unsere Systeme und Prozesse ermöglicht, damit dies effektiv durchgeführt werden kann. Interessanterweise haben wir im letzten Quartal innerhalb von drei Monaten die Marke von einer Million Fotos überschritten, und wir stehen erst ganz am Anfang dieser Reise. Es gibt enorme Möglichkeiten für uns, das zu industrialisieren, was wir in den letzten vier Jahren bereits als sehr solides Fundament aufgebaut haben. Im nächsten Jahr besteht die Herausforderung meiner Meinung nach für IQGeo und uns darin, die Kompetenzen für die Visualisierung, die Erstellung von Datenmodellen und die Überprüfung von Fotos vor Ort von den IT-Teams zu übernehmen und sie wieder an die operativen Spezialisten zurückzugeben, die vor Ort am besten positioniert sind. Wir sind diejenigen, die am besten in der Lage sind, zu entscheiden, was vor Ort als wirksames digitales Beweismaterial gilt, und das ist das Ziel und die Vision für die nächsten zwei Jahre.