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SFR

Anwendung von Qualitätsstandards in großem Maßstab mit Visual AI

 Mathieu Cocq, CEO von SFR 

SFR-2022-Logo

Wichtigste Statistiken

Kosten-Symbol

10Millionen

€ Umsatz

IQGeo-telecoms-Branchensymbol

25 Millionen

Festnetz-Breitband- und Mobilfunkkunden

IQGeo-telecoms-Branchensymbol

4,9 Millionen

Faserkunden

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Bei all seinen Aktivitäten ist SFR bestrebt, das Beste aus der KI herauszuholen, um die Expertise seiner Teams zu unterstützen und den Kundenservice täglich zu verbessern. In unserer Partnerschaft mit IQGeo bedeutet dies, dass wir die volle Leistung der visuellen KI nutzen, damit die Techniker effizient an unserer Infrastruktur arbeiten und letztendlich ein optimales Erlebnis für unsere Abonnenten gewährleisten können.

Mathieu Cocq, CEO von SFR

Anforderungen

SFR musste sicherstellen, dass die von seinen Auftragnehmern am Glasfasernetz durchgeführten Arbeiten mit seinen Standards übereinstimmten und dass die von den Außendienstteams während des Glasfaseranschlusses vorgelegte Dokumentation zuverlässig war.

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Ergebnisse

Dank der visuellen KI und der Live-Rückmeldung an die Techniker während der Glasfaseranschlüsse hat sich die Qualität der Berichte deutlich verbessert, so dass SFR seine Auftragnehmer für die tatsächlich ausgeführten Arbeiten bezahlen kann. Durch die bessere Einhaltung der Vorschriften bei der Arbeit vor Ort konnte der Telekommunikationsbetreiber auch Strafen reduzieren, die von Großhandelsunternehmen verhängt wurden.

Im August 2025 kündigte IQGeo die Übernahme von Deepomatic an. Lesen Sie den vollständigen Artikel auf unserer News-Seite.
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