Bitesize Fiber: Netzbetrieb | Episode 2: Vom Papier zum digitalen Werkzeug
Willkommen bei Bitesize Fiber, dem Podcast, in dem wir die größten Herausforderungen und bewährten Verfahren, die die Zukunft von Glasfaser- und Telekommunikationsnetzen prägen werden, in kleinen Häppchen aufschlüsseln.
In Folge 2 diskutiert Gastgeberin Ellie Puls mit James Roche und Stefan Schneider über den Wechsel von Papier zu digitalen Tools und betont die Bedeutung von Echtzeitdaten für Außendienstteams. Hören Sie Geschichten über veraltete Ausdrucke und bewährte Verfahren für Glasfasernetze im Taschenformat.
Lassen Sie uns eintauchen...
Bitesize Fiber: Netzbetrieb | Episode 2 Mitschrift
Ellie Puls:
Ich bin Ihre Gastgeberin Ellie Pulse, und wir hören Folge 2 unserer Serie über Netzbetrieb. Heute sprechen wir über den Wechsel von papierbasierten Arbeitsabläufen zu digitalen Echtzeit-Tools und darüber, warum es bei der Digitalisierung nicht nur darum geht, Karten und PDFs wegzuwerfen. Es geht darum, den Außendienstteams die Daten zur Verfügung zu stellen, die sie brauchen, wann und wo sie sie brauchen. James Roche und Stefan Schneider sind wieder bei mir und erzählen von ihren Erfahrungen im Außendienst, von der Frustration, mit veralteten Ausdrucken zu arbeiten, und davon, wie Best Practice aussieht, wenn das gesamte Netzwerk in die Tasche passt. Lassen Sie uns eintauchen.
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| Ellie Puls, Produktmanagerin | James Roche, Customer Success Manager | Stefan Schneider, Produktmanager |
Ellie Puls:
Wie haben Sie den Wechsel von Papierkarten zu diesen digitalen Tools erlebt, und gibt es noch Probleme, die wir ausbügeln müssen?
James Roche:
Ich habe mit Papierkarten angefangen und erinnere mich, dass ich ein Buch pro Stadt hatte, das 11 x 17 Seiten groß war, Tausende von Seiten umfasste und handschriftliche Notizen enthielt. Es handelte sich also um CAD-Zeichnungen mit handschriftlichen Notizen, die wir dann an andere Leute weitergaben. Und eines der lustigsten Dinge war, dass man, wenn man seine Karten aktualisieren musste, dieses Papierpaket bekam und es von Hand durchgehen und eine Seite herausziehen oder Seiten zusammenkleben musste, weil man seine Notizen nicht loswurde, aber die aktualisierten Kartenseiten hatte.
Eines der Dinge, die ich bei der Umstellung auf die Digitalisierung beobachtet habe, und ich habe den Übergang von Papierkarten zu CAD auf einem Computer und zur mobileren IQGeo-Plattform miterlebt, ist, dass man immer noch viele Informationen an anderen Orten suchen muss. Stefan sagt, dass alle Daten isoliert sind, das ist absolut richtig. Sie haben also Daten, die Telefone verfolgen, Sie haben Daten, die Modems verfolgen, Sie haben Daten, die alle verschiedenen Arten von Assets in Ihrem Netzwerk verfolgen, und wir müssen einen Weg finden, sie auf eine mobile Plattform zu bringen, die effektiv, aber tatsächlich mobil ist.
Es ist eine Sache, einen Laptop in einem Lastwagen zu haben. Aber ein Laptop wird nicht unbedingt mit in die Luft gehen, vor allem nicht bei schlechtem Wetter oder ähnlichem. Etwas wirklich Mobiles zu haben, das einem Techniker einen Einblick in alle Anlagen und alle Verfolgungswerkzeuge bietet, ist also für unser Netzwerk von entscheidender Bedeutung.
Ellie Puls:
Ja, ich glaube, viele Techniker haben damit zu kämpfen, dass es eine große Lücke gibt zwischen dem Einsatz vor Ort und dem Zeitpunkt, an dem sie zurückkommen und all diese Informationen wieder in das System eingeben müssen. Einige Dinge können vergessen werden. Stefan, bietet IQGeo so etwas?
Stefan Schneider:
Also, die ganze Prämisse von IQGeo ist die Möglichkeit, Ihre Assets zu modifizieren und zu pflegen, sowohl auf dem Desktop, wie es die Leute traditionell im Büro tun, als auch mobil. Wenn Sie also vor Ort sind und einen Entwurf aktualisieren müssen, weil sich etwas geändert hat, können Sie das direkt von der App aus tun. Wir haben Kunden, die ihre Papierkarten und Ausdrucke losgeworden sind, weil sie IQGeo auf einem Tablet verwenden, um ihre Bestandsinformationen und ihre Netzwerkinformationen direkt vor Ort zu korrigieren.
Interessant ist auch, dass wir dadurch eine Menge Wissen darüber erlangen, wie die beste Praxis für Kunden aussieht. Und wenn Sie James fragen, dann hätte die beste Praxis vor dreißig Jahren so ausgesehen: "Hier ist ein Plotter im Büro, drucke eine Karte aus und nimm sie mit zu dem, was du gerade tust. Vor zwanzig Jahren hätte es geheißen: Druckt sie nicht auf dem Plotter aus, weil wir den Plotter abgeschafft haben. Also druckt sie auf dem Laserdrucker aus und nehmt sie mit und heftet sie vielleicht an euer kleines Kartenbuch, das ihr habt. Vor zehn Jahren hätte es geheißen: Nimm deinen Laptop mit und hoffe, dass du genug Akku hast, um das zu tun.
Da wir uns weiterentwickelt haben und man jetzt die Karte in der Tasche tragen kann, müssen wir damit beginnen, auch die besten Praktiken in die Taschen der Menschen zu bringen: Sie haben diese Informationen zur Hand, aber was tun Sie? Ich denke, wir können die Lücke unter anderem dadurch schließen, dass wir nicht nur die Informationen digitalisieren, sondern auch das gesamte Wissen und die Erfahrung, die all die Menschen, die in den letzten dreißig Jahren in der Telekommunikationsbranche gearbeitet haben, in unsere Tools einfließen lassen - um sicherzustellen, dass die Menschen, die nach uns kommen, Zugang zu diesen bewährten Verfahren und diesem Wissen haben, damit sie ihre Arbeit effizient erledigen können.
James Roche:
Ich denke, ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass wir mit dem Aufbau dieser Datenschichten in unseren Produkten auch verstehen müssen, dass die bisherigen Prozesse der Menschen nur schwer zu ändern sind, wenn sie nicht den Nutzen darin sehen. Es ist eine Sache, etwas auf einem Telefon ansehen zu können, aber wenn man an einen Arbeitsablauf gewöhnt ist und alles aus Anhängen, Karten und Markierungen besteht, und man nicht die Einstellung hat, etwas in der Hand zu haben, egal ob es ein Tablet oder ein Telefon ist, und sich mit jemandem vor Ort zusammenzusetzen und zu sagen: Hier sind Echtzeitdaten.
Wenn dies gestern aktualisiert wurde, hat jemand etwas daran gearbeitet, wir müssen es ändern, und Sie können es sofort sehen, während Sie bei einer Karte oder einem Anhang, der Wochen alt sein könnte, nicht die aktuellen Informationen sehen. Ich denke also, dass es für die Branche von entscheidender Bedeutung ist, die Sichtweise der Menschen zu ändern, um in einem Echtzeitnetzwerk zu arbeiten, und ihnen die entsprechenden Werkzeuge an die Hand zu geben.
Bleiben Sie dran für die nächste Folge, in der sie sich mit dem transformativen Potenzial von Telekommunikationsbetreibern befassen, die den Netzbetrieb von einer traditionellen Kostenstelle in einen strategischen Wettbewerbsvorteil verwandeln, indem sie Datensilos aufbrechen, mobilen Zugang in Echtzeit ermöglichen und KI nutzen.
Haben Sie die erste Folge verpasst? Holen Sie sie unten nach.
Bleiben Sie dran für Folge 3. In der Zwischenzeit, ienn Sie mit Datensilos, unverbundenen Systemen und Datenzugriff vor Ort zu kämpfen haben, sprechen Sie mit unseren Branchenexperten und erfahren Sie, wie IQGeo den Betrieb Ihres Glasfasernetzes verändern kann.
