myWorld Meetup 2018: Die größten Herausforderungen für Netzbetreiber

Überwindung der Hindernisse für die digitale Transformation

Eines der Hauptthemen des Meetups 2018 myWorld* war die digitale Transformation: wie sie den Wandel bei Versorgungsunternehmen und Kommunikationsdienstleistern vorantreibt und wie diese Organisationen die damit verbundenen Hürden überwinden. Richard Petti, CEO von Ubisense, eröffnete die Veranstaltung und betonte, dass die größte Herausforderung bei der digitalen Transformation darin besteht, den Prozess überhaupt zu beginnen.

Der Hauptredner John Carney, SVP Industries, Communications and Media bei Salesforce, stimmte dieser Aussage zu, glaubt aber, dass die Telekommunikationsunternehmen innovativer sind. Er räumt zwar ein, dass die Branche noch am Anfang steht, aber viele haben bereits mit der digitalen Transformation begonnen. Er betonte, wie wichtig es ist, den Übergang zur digitalen Transformation als eine Reise zu sehen und nicht als ein einmaliges oder kurzfristiges Projekt, eine kurzsichtige Sichtweise, die mit Sicherheit zum Scheitern führen wird. 

In den letzten zwei Jahren hat Carney eine schrittweise Veränderung der großen Frage festgestellt, die sich die Betreiber in diesem Bereich stellen. Es geht nicht mehr um die Frage "Muss ich mich digital transformieren und wenn ja, warum?", sondern um die Frage "Wie werden wir uns transformieren?" Die größte Herausforderung für viele, so Carney, ist der Wandel, den Telcos vollziehen müssen, damit sie die Technologie nutzen können, die zur digitalen Transformation führen wird. Er sagte, dass eines der größten Hindernisse für viele in der Branche darin besteht, dass ihre Systeme nicht miteinander kommunizieren, so dass eine Lösung erforderlich ist, die auf verschiedenen Systemen aufsetzen und mit ihnen zusammenarbeiten kann.

Verwendung von myWorld zur Umwandlung von Vorgängen

Für viele Teilnehmer des Meetups schließt myWorld die Datenlücken, die zwischen Menschen, Daten und Dingen bestehen, mit Hilfe von Location Intelligence. Durch die Schaffung eines Geo-Operations-Hubs erhalten Unternehmen einen zuverlässigen Überblick über ihre komplexen Netzwerkoperationen, wodurch sie Zeit und Geld sparen und gleichzeitig ihren Kundenservice verbessern können. Während der zweitägigen Veranstaltung zeigten eine Reihe von Kunden in Präsentationen, wie sie die Plattform myWorld für die digitale Transformation nutzen.

Dick Rohm von Cable ONE beschrieb, wie myWorld für seine Techniker zur Hauptseite geworden ist - mit Echtzeit- und präzisen Daten über seine Netzwerke von den Nutzern im Feld. Die Fähigkeit von myWorld , seinen Außendienstmitarbeitern einfach zu bedienende Tools an die Hand zu geben, die on- und offline funktionieren, ist, so Rohm, einer der entscheidenden Erfolgsfaktoren bei Cable ONE. Es ist ein unverzichtbares Werkzeug für die Netzwerkplanung und -prüfung und liefert gleichzeitig eine schnelle Bewertung des Netzwerkzustands. myWorld ist jetzt ein integraler Bestandteil der Unternehmenspläne und gibt Cable ONE die Möglichkeit, seine zukünftigen Netzwerke aufzubauen. 

ZayoKris Boccio, VP Systems Development & GIS, sprach darüber, wie wichtig nicht nur die Integration, sondern auch die Automatisierung ist, um den Menschen die zuverlässigen und aktuellen Daten zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um gute Entscheidungen zu treffen, und wie myWorld ihm genau das ermöglicht. Für Zayo nutzt myWorld Asset Maps mit der Integration von Geschäftsdaten, um die Automatisierung für die Endbenutzer der Plattform zu beschleunigen und den Entscheidungsprozess zu verbessern, um einen besseren Service zu bieten.

Colleen Villegas, Operations Tech Support Analyst bei Montana-Dakota Utilities (MDU), demonstrierte, wie myWorld genutzt wird, um Breadcrumbs, die als eine Reihe kleiner Punkte angezeigt werden, zur Überwachung und Meldung des Fortschritts bei der Untersuchung von Gaslecks in ihren Rohrnetzen einzusetzen. Durch die Erfassung des genauen Weges (über GPS), den die Außendienstmitarbeiter bei einer Gasleckprüfung zurücklegen, können die Anlagenmanager sicherstellen, dass alle Anlagen ordnungsgemäß inspiziert und dokumentiert werden, wie es die Vorschriften von government verlangen.

Faisal Vishram, Senior Technology Architect bei TELUS, beschrieb, wie myWorld für die Einführung des neuen PureFibre™-Internetprodukts genutzt wurde, was eine reibungslosere Systemimplementierung ermöglichte. Die Einführungsstrategie sparte teure IT-Ressourcen und reduzierte den Zeitaufwand für die Installation von Client-Software und Systemaktualisierungen für jeden Benutzer. Er erläuterte auch, wie myWorld es TELUS ermöglichte, seine Bestandsinformationen zu nutzen, um die Augview-Funktionen für die erweiterte Realität zu aktivieren, die es den Benutzern im Außendienst ermöglicht, unterirdische Objekte zu visualisieren, die sie normalerweise nicht sehen können, z. B. wenn die Box in Schneewehen versteckt ist.

Einsatz neuer Technologien zur Datenerfassung

Die Explosion neuer Technologien und ihre Fähigkeit, die Datenerfassung und damit die Geschäftsprozesse zu verbessern, war ein wiederkehrendes Thema während der zweitägigen Veranstaltung. Richard Petti, CEO von Ubisense, sagte: "Die Trends, die wir jetzt setzen, werden eine ganze Reihe neuer Technologien definieren, die sich direkt auf den Kundenservice und die Wettbewerbsdifferenzierung auswirken werden".

Peter Batty, CTO von Ubisense, hob hervor, dass die beiden größten Probleme bei der Datenerfassung Verzögerungen und Qualität sind. Er erläuterte, dass es eine Fülle neuer Technologien gibt, die es jetzt ermöglichen, Daten zu messen, zu visualisieren, zu analysieren und mit ihnen zu arbeiten, was noch vor fünf Jahren unvorstellbar war. Zu den Technologien, die jetzt die Art der Geodatenerfassung verändern, gehören: einfach zu bedienende Apps, RFID, GPS, 2D- und 360-Grad-Kameras, automatisch gescannte 3D-Modelle.  

Mit Blick auf die Zukunft wird die Technologie diese Entwicklung nur noch weiter vorantreiben und die Fähigkeit von myWorldverbessern, Daten in Echtzeit an Mitarbeiter in der gesamten Organisation zu liefern. Batty sagt voraus, dass Telefone in nur fünf Jahren in der Lage sein werden, 360-Grad-Fotos und -Videos in 3D mit Tiefeninformationen aufzunehmen, um hochpräzise 3D-Modelle zu erstellen. Er glaubt auch, dass der Zugang zu intelligenter Sprachtechnologie überall sofort verfügbar sein wird und maschinelles Lernen eine intelligente Erkennung von Merkmalen aus diesen 3D-Bildern mit herausragender Genauigkeit ermöglichen wird. Der Einsatz von Drohnen und maschinellem Lernen wird nur zunehmen und laut Batty eine immer wichtigere Rolle bei Inspektionen spielen, die Kosten drastisch senken und neue Möglichkeiten eröffnen.

*myWorld ist jetzt die IQGeo Platform
Mit der Version 6.0 unserer Software wurde der Produktname von myWorld auf IQGeo Platform geändert. Diese Änderung spiegelt unseren Fokus auf die Unternehmensmarke IQGeo wider, die Anfang 2019 eingeführt wurde. Unsere Website und die neueste Produktbenutzeroberfläche haben den Übergang vom alten Namen myWorld auf den neuen Namen IQGeo Platform vollzogen. Erfahren Sie mehr über die Version IQGeo Platform 6.0.