Ohne eine angemessene QA/QC-Überwachung können Telekommunikationsbetreiber keine gleichbleibende Qualität gewährleisten, was zu kostspieligen Nacharbeiten und einer schlechten Kundenzufriedenheit führt, was wiederum erhebliche Auswirkungen auf den Umsatz hat. Aktuelle Methoden zur Datenerfassung weisen kritische Lücken in der Transparenz auf, die sich mit dem Ausbau der Netzwerke durch dynamische Marktführer in der Telekommunikationsbranche nur noch vergrößern. IQGeo Visual Agent Studio automatisiert die QA/QC vor Ort und stellt Betreibern eine äußerst detaillierte, strukturierte und durchsuchbare Bestandsaufnahme zur Verfügung, wodurch vor Ort aufgenommene Fotos in Netzwerkinformationen umgewandelt werden.
IQGeo Visual Agent Studio ist eine Bibliothek mit vollständig trainierten, einsatzbereiten visuellen KI-Agenten, die Fotos aus dem Außendienst analysieren, strukturierte Anlagendaten extrahieren und automatisch überprüfen, ob die Arbeit der Techniker den Qualitätsstandards des Betreibers entspricht.
Visual Agent Studio macht manuelle Überprüfungen im Backoffice überflüssig, indem es Validierung und Feedback in Echtzeit bereitstellt, sodass jeder Auftrag auf Anhieb korrekt ausgeführt wird. Die Agenten sorgen zudem für saubere Fotoaufzeichnungen und erstellen robuste, durchsuchbare Anlagenhistorien im System of Record (SOR), anhand derer Teams Einblicke in die Netzwerklistung gewinnen können. Dank zuverlässiger, kontinuierlich im SOR aktualisierter Anlagendaten und KI-Agent-gesteuerter Prozesse können Netzbetreiber auf vollständig autonome Netzwerke hinarbeiten.
IQGeo bietet derzeit drei Agenten an, die speziell entwickelt wurden, um die Herausforderungen von Telekommunikationsbetreibern bei der Validierung von Außendienstarbeiten über den gesamten Lebenszyklus der Anlagen hinweg zu bewältigen: Anlagenverzeichnis, Drop-Installationund Dienstaktivierung.
Die Agenten von Visual Agent Studio überprüfen automatisch die von den Technikern aufgenommenen Fotos, um sicherzustellen, dass sie von hoher Qualität sind und die richtigen Informationen enthalten. Entspricht ein Bild nicht den Anforderungen, werden die Techniker aufgefordert, das Foto sofort erneut aufzunehmen.
Sobald das Foto verifiziert ist, extrahiert der Agent visuelle Daten aus jedem Bild und wandelt diese in strukturierte, detaillierte, textbasierte Daten um, die mit einem Arbeitsauftrag verknüpft und in den Datensatz der Anlage geladen werden. Dadurch entfällt die manuelle Überprüfung durch das Backoffice und die Datenorganisation wird automatisiert, sodass Betreiber über eine genaue, stets aktuelle Dokumentation der Anlageninstallation und ihres Zustands im Zeitverlauf verfügen.
Vorgefertigte Agenten sind bereits auf Millionen von Fotos trainiert, die eine breite Palette an Telekommunikationsinfrastruktur abdecken, darunter Masten, Schränke, Glasfaserspleißkästen sowie ober- und unterirdische Anlagen. Sie können sofort einsatzbereit genutzt werden, um die häufigsten Anwendungsfälle der Betreiber im Außendienst und im Backoffice zu bewältigen, sodass kein langwieriges KI-Entwicklungsprojekt initiiert werden muss.
Betreiber können den Agenten zudem so konfigurieren, dass er beliebige geschäftsspezifische Anwendungsfälle mithilfe von Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache über eine intuitive, dialogorientierte Schnittstelle und anhand von Beispielfotos bewältigt, sodass sie keine zusätzlichen Datenwissenschaftler hinzuziehen müssen, um die Fähigkeiten der Agenten weiter anzupassen.
Visual Agent Studio fügt sich nahtlos in bestehende Arbeitsabläufe vor Ort ein. Betreiber können die Agenten über eine API oder durch Verknüpfung mit IQGeo Workflow Manager und dem IQGeo Network Manager in die Feldanwendungen integrieren, die Ingenieure bereits nutzen. Ingenieure können einfach Fotos aufnehmen und den Auftrag wie gewohnt abschließen. Die Agenten laufen im Hintergrund, um Fotos zu validieren, Daten zu extrahieren und über die App-Oberfläche Echtzeit-Feedback zu geben.
Visuelle Agenten verarbeiten zudem vom ersten Tag an bereits vorhandene Fotos, sodass Betreiber den Wert jahrelang gesammelter, unstrukturierter und nicht durchsuchbarer Außendienstbilder erschließen können, ohne eine maßgeschneiderte KI-Lösung entwickeln oder neue Trainingsdaten generieren zu müssen. Dies schafft eine zuverlässige Anlagenhistorie und bietet sofortige Einblicke in die Qualität des Netzes. Anstatt monatelang auf die Fertigstellung und Einführung eines maßgeschneiderten KI-Projekts zu warten, profitieren Betreiber bereits innerhalb weniger Tage von ihrer KI-Investition.
Jeder Agent wurde speziell für einen bestimmten Anwendungsfall in der Telekommunikation entwickelt und kann sofort in den Arbeitsabläufen der Telekommunikationsbranche eingesetzt werden.
Heutzutage verfügen Betreiber über Tausende von Bildern von Anlagen, die sie nicht zur Gewinnung von Netzwerkinformationen nutzen. Ein Teil des Problems besteht darin, dass diese Fotos in fragmentierten Systemen isoliert gespeichert sind. Bis zu 50 % der Betreiber verwenden mehrere, oft nicht miteinander verbundene Lösungen zur Verwaltung ihres Netzwerks. In vielen Fällen werden die Bilder nie mit einzelnen Anlagenstammdaten und Arbeitsaufträgen verknüpft , was die Betreiber daran hindert, sich einen vollständigen Überblick über ihr Netzwerk zu verschaffen.
Isolierte Systeme bedeuten zudem, dass Betreiber ihr Fotoarchiv nicht ohne Weiteres durchsuchen können. Wenn es darum geht, den Zustand einer Anlage zu beurteilen, müssen sie zunächst Fotos finden, bevor sie diese (in der Regel manuell) analysieren können. Dieser Prozess lässt sich nicht auf schnell wachsende Netzwerke skalieren, die zudem eine steigende Anzahl älterer Anlagen enthalten, deren Angaben möglicherweise nicht mehr korrekt sind.
Asset Inventory Agent analysiert automatisch Fotos aus dem Außendienst und identifiziert Datenpunkte, die den Anforderungen des Betreibers an die Dokumentation entsprechen. Asset Inventory Agent erkennt nicht nur Zahlen und Beschriftungen mithilfe der optischen Zeichenerkennung (OCR), um die Anlage zu identifizieren. Es kann auch Details zum Zustand und Standort der Anlage extrahieren, wie z. B. Vegetationswachstum, die Nähe und die Materialien der umgebenden Infrastruktur (z. B. Ziegel, Beton) sowie ob die Anlage Anzeichen von Schäden aufweist.
Zu den gängigen Ausgabeformaten gehören:
Klassifizierung nach Anlageklassen
Zustandsbewertung
EquMarke und Modell der Ausrüstung
Visisichtbare Seriennummern und Etiketten
CoKonformitätsstatus
IchnstAnomalien bei der Installation oder im Betriebszustand
PFlaggen in Fotoqualität
Netzbetreiber müssen eine große Anzahl von Anschlüssen zügig fertigstellen, doch Geschwindigkeit geht oft auf Kosten der Qualität. Manuelle Abnahmeprüfungen können Mängel erst erkennen, wenn die Teams die Baustelle bereits verlassen haben. Teure Nacharbeiten verlangsamen das Installationsprojekt und verlängern die Zeit bis zur Inbetriebnahme.
48 % der Telekommunikationsbetreiber verwenden Notizen auf Papier und gedruckte Karten, um Installationsarbeiten und Bestandspläne vor Ort zu dokumentieren, wobei die Teams die Aktualisierungen später im Backoffice vornehmen. Analoge Methoden erschweren es den Betreibern, sicherzustellen, dass Auftragnehmer die von ihnen ausgeführten Arbeiten angemessen dokumentieren. Betreiber können nicht überprüfen, ob die Arbeiten gemäß ihren Standards ausgeführt wurden, was zu verzögerten Zahlungen an die Auftragnehmer führt. Zudem fehlen ihnen nachprüfbare Arbeitsnachweise, die sie dem Netzwerk-SOR hinzufügen könnten.
„Drop Installation Agent“ lässt sich in die Telekommunikations-Arbeitsabläufe der Auftragnehmer vor Ort integrieren, um die Qualitätsstandards der Netzbetreiber in Echtzeit durchzusetzen, während die Techniker vor Ort sind. Das Tool analysiert automatisch die von den Technikern aufgenommenen Fotos und stellt fest, ob die Arbeiten korrekt ausgeführt wurden. Erkennt das Tool einen Fehler, benachrichtigt es den Techniker, der den Fehler beheben und ein neues Bild zur Validierung einreichen muss, bevor er zum nächsten Schritt seines Arbeitsablaufs übergehen kann.
Jeder Auftrag wird anhand derselben Kriterien geprüft, sodass Netzbetreiber unabhängig davon, wer am Netzwerk arbeitet, die Qualität in großem Maßstab konsistent halten können.
Der „Drop Installation Agent“ ist sofort einsatzbereit, um nahezu jeden Aspekt einer Installation zu validieren, darunter:
Art und Methode der Installation
CaKabelverlegung und -verwaltung
CVorhandensein von Leitungsrohren
Ground Drahtverbindung
TRench Tiefe
FibEr-Dressing
NID Montage und Sicherheit
Standortsanierung
Gesamtqualität der Verarbeitung
Der „Drop Installation Agent“ erstellt automatisch einen Arbeitsnachweis, der die abgeschlossenen Arbeiten mit Zeitstempel dokumentiert und diese Daten mit dem Anlagenstammsatz und dem Arbeitsauftrag verknüpft. Der Agent überträgt die Anlagendaten direkt an den IQGeo Network Manager, sodass keine manuelle Dateneingabe erforderlich ist. Außerdem kann er Zahlungen mit den verifizierten Arbeiten verknüpfen , sodass Auftragnehmer die Zahlung erhalten, sobald der Auftrag abgeschlossen ist.
Techniker müssen zügig vorgehen, um jeden Kunden anzuschließen, ohne dessen Tagesablauf zu stören. Die QA/QC-Teams im Backoffice können nicht alle Aufträge, die auf ihrem Schreibtisch landen, manuell prüfen. Den Technikern bleibt nicht genügend Zeit, auf die Freigabe durch das Backoffice zu warten, bevor sie mit dem nächsten Auftrag fortfahren. Infolgedessen scheitern bis zu 20 % der Installationen zur Dienstaktivierung, da die Betreiber keine standortbezogene Qualitätskontrolle und -sicherung gewährleisten können.
Mangelhafte Installationen wirken sich direkt auf den Kunden aus und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass dieser den Anbieter wechselt. Sie führen zudem zu kostspieligen Vor-Ort-Einsätzen und verzögern die Umsatzrealisierung, während die Betreiber darum bemüht sind, ihre Rentabilität zu steigern. Die Dienstaktivierung ist die umsatzstärkste Phase der Netzbereitstellung, und die Kosten einzelner Fehler summieren sich schnell über Hunderte neuer Standorte hinweg, was den Gewinn gerade dann schmälert, wenn es am wichtigsten ist.
Netzbetreiber haben zudem keinen Einblick darin, ob Auftragnehmer ihre Standards einhalten, sodass sie kaum Kontrolle über das Endkundenerlebnis haben. Wie bei der Anschlussinstallation erschweren manuelle Arbeitsnachweisprozesse die Überprüfung der Auftragnehmerleistungen beim Projektabschluss, was den Zahlungsprozess verkompliziert, das Backoffice verlangsamt und zu frustrierenden Streitigkeiten führen kann.
Service Activation Agent reduziert das Risiko von Installationsfehlern direkt vor Ort, sodass Techniker effizienter arbeiten können und gleichzeitig sichergestellt ist, dass Kunden jedes Mal ordnungsgemäß angeschlossen werden. Der Agent analysiert Fotos, die Techniker an verschiedenen Kontrollpunkten während ihres Arbeitsablaufs aufnehmen, um zu überprüfen, ob sie die Installation korrekt durchführen. Anschließend gibt er dem Techniker Echtzeit-Feedback, sodass dieser noch während der Arbeit Anpassungen vornehmen kann. Der „
“ Service Activation Agent erleichtert zudem die Arbeit des Technikers. Anstatt Zeit damit zu verbringen, Felder im Arbeitsauftrag auszufüllen, bevor er zum nächsten Einsatzort weiterfährt, übernimmt der Agent dies automatisch anhand der aus den Fotos extrahierten Daten.
Der Agent erfasst und protokolliert Installationsdaten, darunter:
Seriennummern von ONT und Gateway
MAC-Adressen
EquMarke und Modell der Ausrüstung
IchnstStatus der Einhaltung der Installationsvorschriften
Der Service Activation Agent stellt sicher, dass jeder Auftrag auf Anhieb korrekt ausgeführt wird und die eingehenden Asset-Daten korrekt sind. Wie der Asset Inventory Agent und der Drop Installation Agent erstellt auch der Service Activation Agent einen strukturierten, nachprüfbaren Asset-Datensatz, der mit einem Arbeitsauftrag verknüpft ist und sofort in das SOR geschrieben wird. Dies verschafft den Mitarbeitern einen klaren Überblick über die Qualität der Serviceaktivierung und ein tieferes Verständnis der Kundenerfahrung, sodass sie Verbesserungen vornehmen können, die die Effizienz steigern, ohne die Kundenbeziehung zu beeinträchtigen.
Erhalten Sie einen umfassenden Überblick über die Netzwerkleistung, setzen Sie Qualitätsstandards in allen Installationen durch und stellen Sie sicher, dass die Arbeiten an jedem Standort auf Anhieb korrekt ausgeführt werden. Mit IQGeo Visual Agent Studio können Betreiber die Datenerfassung und -überprüfung in die täglichen Arbeitsabläufe der Teams integrieren. So können diese 100 % der Feldarbeiten validieren und zuverlässige, dynamisch aktualisierte Anlagenunterlagen erstellen, die die Grundlage für autonome Netzwerke bilden, wenn diese skaliert werden.