Im Laufe der Jahre ist das Internet zu einem wesentlichen Aspekt unseres Lebens geworden und hat die Art und Weise, wie wir arbeiten, kommunizieren und Kontakte pflegen, revolutioniert. Da die Nutzung des Internets zugenommen hat, musste die Telekommunikationsbranche mit diesem Trend Schritt halten, indem sie kontinuierlich Innovationen vornahm, um schnellere und zuverlässigere Internetdienste anzubieten.
Die zunehmende Abhängigkeit vom Internet zwingt die Telekommunikationsbetreiber zu ständigen Anpassungen, um die wachsende Nachfrage zu befriedigen. Eine der wichtigsten Innovationen ist das superschnelle Glasfaser-Breitband, das die traditionellen Kupferkabel ersetzt hat und praktisch jede internetintensive Aktivität problemlos bewältigen kann.
Eine weitere bemerkenswerte Innovation ist das Aufkommen des 5G-Internets, das es den Nutzern ermöglicht, unterwegs und mit noch nie dagewesener Geschwindigkeit auf das Internet zuzugreifen. Diese Technologie hat ein enormes Potenzial für Anwendungen wie autonomes Fahren...
Um diese neuen Technologien bereitzustellen, mussten die Telekommunikationsanbieter ihre betriebliche Infrastruktur verbessern. Dies geschieht u. a. durch die Erstellung digitaler Zwillinge ihres Netzes. Diese Technologie ermöglicht es den Teams im Außen- und Innendienst, Netzänderungen zu verwalten und zu verfolgen, wodurch die Effizienz gesteigert und die Wahrscheinlichkeit von Ausfällen verringert wird.
Darüber hinaus hat der Trend zur Fern- und Hybridarbeit zu einer Abwanderung von Fachkräften aus den Städten in ländliche und vorstädtische Gebiete geführt, wodurch neue Märkte für Telekommunikationsbetreiber entstanden sind. Diese Abwanderung war beträchtlich, denn 8 % der Londoner entschieden sich für einen Umzug. Da das Internet in unserem täglichen Leben immer wichtiger wird, haben Regierungen weltweit Initiativen ins Leben gerufen, um sicherzustellen, dass alle Haushalte über einen Breitbandzugang verfügen. Das Vereinigte Königreich government hat sich beispielsweise zum Ziel gesetzt, dass bis 2025 95 % aller Haushalte an ein Vollglas-Breitbandnetz angeschlossen sind.
Mit der Unterstützung der Initiativen von government und dem Potenzial für neue Märkte müssen sich die Betreiber auf Strategien für eine rasche Einführung konzentrieren, um diese Chance zu nutzen. Die Frage ist, wie können die Betreiber damit beginnen?
Problemlösung für den Erfolg
Innovation hat zwar zu großartiger Technologie geführt, aber um den Kunden einen exzellenten Service zu bieten, bedarf es mehr als nur dieser. Die Telekommunikationsbranche hat Zugang zu Märkten, Technologie und government Unterstützung, so dass es ein günstiger Zeitpunkt ist, den Schwerpunkt von der Ideenfindung auf die Problemlösung zu verlagern. Betreiber, die der aktiven Problemlösung Vorrang einräumen, werden das Vertrauen und die Loyalität ihrer Kunden gewinnen.
Um von der Idee zur Umsetzung zu gelangen, können die Betreiber drei Schritte befolgen:
1. Schaffung einer starken Belegschaft
In der Telekommunikationsbranche ist eine starke Belegschaft entscheidend für den Erfolg. Die Betreiber brauchen eine Mischung aus neuen und erfahrenen Mitarbeitern, die in der Lage sind, neue Technologien und Prozessabläufe effektiv zu implementieren und zu nutzen.
Während neue Technologien in der Branche seit langem im Mittelpunkt stehen, erfordert der Übergang zur Umsetzungsphase eine Verlagerung hin zu einem menschenzentrierten Ansatz. Die Betreiber müssen sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter nicht mit unerprobter Technologie überfordert werden. Stattdessen müssen sie ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, neue Technologien zu testen und zu bewerten, ihren Wert zu verstehen und die Prozesse entsprechend zu optimieren. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass die Mitarbeiter bestens gerüstet sind, um den Kunden hochwertige Dienstleistungen zu bieten.
Darüber hinaus müssen die Unternehmen nicht nur die vorhandenen Mitarbeiter in den neuesten Technologien schulen, sondern auch neue Strategien für die Einstellung und Bindung neuer Talente entwickeln, wenn sie der Konkurrenz voraus sein wollen. Laut der McKinsey-Studie über den künftigen Arbeitskräftebedarf haben 87 % der Unternehmen entweder derzeit mit Qualifikationsdefiziten zu kämpfen oder gehen davon aus, dass sie in den nächsten Jahren mit diesem Problem konfrontiert sein werden. In der Studie wird die Telekommunikationsbranche direkt mit diesem Dilemma konfrontiert.
Erschwerend kommt hinzu, dass es in der gesamten Technologiebranche immer schwieriger wird, neue Talente einzustellen. Wenn es gelingt, neue Talente einzustellen und bestehende Mitarbeiter zu halten, wird eine widerstandsfähige und zukunftssichere Belegschaft entstehen.
Um eine widerstandsfähige und zukunftssichere Belegschaft zu schaffen, können sich Telekommunikationsbetreiber an die neuen digital-nativen Arbeitskräfte anpassen, indem sie deren Erwartungen und Kompetenzen nutzen. Digitale Zwillinge, die alle Netzwerkdaten in einer einzigen Ansicht integrieren, können den Stärken der Generation Z und der Millennials gerecht werden. Durch die Modernisierung der Geschäftsabläufe auf diese Weise können die Betreiber die Werkzeuge bereitstellen, die die nächste Generation von Arbeitnehmern erwartet und benötigt, um effektiv an der Erreichung der Unternehmensziele zu arbeiten.
2. Technologie schrittweise einführen
Die Betreiber sehen sich bei der Implementierung von Technologien mit Herausforderungen konfrontiert, da sich diese ständig weiterentwickeln und verändern, und sie müssen ihr Vorgehen sorgfältig abwägen. Ein überstürzter Ansatz einer drastischen technologischen Überholung ist aufgrund des Zeitdrucks und des hohen Risikos möglicherweise nicht der beste Weg. Auf die vollständige Implementierung zu warten, kann zeitaufwändig und unrealistisch sein, und einige Lösungen haben möglicherweise nur marginale Vorteile.
Die Betreiber können das Risiko der Ressourcenverschwendung verringern, indem sie die Technologie in kleineren Schritten einführen und sich auf schrittweise Vorteile konzentrieren. Dieser Ansatz ermöglicht eine rasche Umsetzung überschaubarer Lösungen und eine schnelle Bewertung der Ergebnisse, um Kurskorrekturen vorzunehmen. Neben der Verringerung der Risiken, die mit der "Big Bang"-Methode verbunden sind, kann eine schrittweise Implementierung einen kontinuierlichen Strom von Vorteilen schaffen, der den Kunden und dem Unternehmen einen gleichbleibenden Wert bietet.
Die Betreiber können damit beginnen, den Bereich mit dem größten Problem zu ermitteln und eine Technologie zur Verbesserung dieses Bereichs einzuführen. Wenn es funktioniert, kann die Technologie auf ähnliche Probleme angewandt und nach und nach das gesamte Unternehmen überarbeitet werden.
Die Automatisierung des Entwurfsprozesses ist eine bewährte Technologie, die die Geschwindigkeit der Bereitstellung erheblich steigern kann. Die Betreiber sollten zunächst solide digitale geografische Eingabedaten erstellen, um die Wirkung zu maximieren. Die schrittweise Implementierung dieser Lösungen führt zu einem effektiveren Gesamtgeschäft. Die Central Service Association zum Beispiel suchte nach einer mobilen Lösung, die mehr kann als nur das Netz und die Geräte auf herkömmliche Weise mit einem GIS zu lokalisieren. Erreicht wurde dies durch die Implementierung einer einzigen, benutzerfreundlichen Schnittstelle für die mobile Kartierung sowie durch die Aktualisierung von Daten vor Ort und deren sofortige Übertragung in das Datensystem.
3. Identifizierung von Erfolgsgeschichten zur Inspiration
Um eine Anleitung für den Übergang von der Innovation zur Ausführung zu finden, können sich die Betreiber an folgenden Beispielen orientieren BrightspeedBrightspeed hat bemerkenswerte Fortschritte beim Ausbau seines Glasfasernetzes erzielt, indem es die Planungs- und Bauprozesse erheblich beschleunigt hat.
Brightspeed setzt für den effizienten Aufbau seines Netzes fortschrittliche ODN-Technologien (Optical Distribution Network) ein, die auf Glasfasertechnik basieren. Darüber hinaus wird eine integrierte Software eingesetzt, mit der ein digitaler Zwilling der Netzarchitektur erstellt werden kann. Dieser innovative Ansatz ermöglicht es Brightspeed , die Effizienz zu steigern und den Bereitstellungsprozess zu beschleunigen. Folglich kann das Unternehmen die Verfügbarkeit seines Netzes auf dem Markt erweitern.
Mit dieser Strategie hatBrightspeed einen wesentlich schnelleren Netzausbau erreicht als mit einem konventionellen Großprojektansatz. Mit seiner Methode der Hochgeschwindigkeitsbeschleunigung will der Anbieter innerhalb von fünf Jahren etwa 3 Millionen Haushalte und Unternehmen anschließen. Dieser Ansatz dehnt sich auf Gebiete aus, in denen die Glasfaserinfrastruktur noch begrenzt ist, und ermöglicht Brightspeed eine effiziente Erschließung breiterer Märkte.
Telekommunikationsbetreiber, die die schrittweise Einführung und Nutzung neuer Technologien verfolgen, inspiriert durch Brightspeedkönnen das derzeitige Zeitfenster für Geschäftsmöglichkeiten nutzen. Durch schnelles und entschlossenes Handeln können sich diese Betreiber einen erheblichen Wettbewerbsvorteil verschaffen, ihren Marktanteil erhöhen und sich an der Spitze der Branche positionieren.
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