Zayo

Herausforderung 

Um eine wettbewerbsfähige Marktposition zu halten und ihren Kunden differenzierte Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, entwickeln die Teams von Zayo ständig neue und innovative IT- und Geschäftslösungen, um die Produktivität, die Wettbewerbsfähigkeit und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Das Unternehmen sah die Möglichkeit, den Mitarbeitern in den Bereichen Betrieb, Technik, Vertrieb und Support mehr Informationen über das Netzwerk zur Verfügung zu stellen. Daher beschloss die Gruppe für Unternehmenssysteme, eine Initiative zur Bereitstellung einer Netzwerkinventarisierungskarte für den internen und externen Gebrauch zu starten, die den Benutzern alle benötigten Informationen zur Verfügung stellt, wann und wo sie sie benötigen. 

Zayo die wichtigsten grundlegenden Anforderungen für die neue Inventory Map-Lösung festgelegt:

• Zeigen Sie detaillierte Daten zu den Netzressourcen, einschließlich Konfigurationen, Kunden, Diensten und Kapazitäten, in einer interaktiven Webmap-Anwendung an.
• Stellen Sie sicher, dass die Anwendung intuitiv und benutzerfreundlich ist und schnelle Rendering- und Reaktionszeiten aufweist.
• Einbindung der Netz- und Dienstnomenklatur von Zayofür prädiktive Suchen und Abfragen.
• Funktioniert auf jedem Gerät, zum Beispiel Laptops, Tablets und Smartphones mit iOS, Android oder Windows.
• Integration mit GIS, Salesforce.com, Google Maps und anderen Zayo Geschäftssystemen.

Kris Boccio, VP Systems Development & GIS bei Zayo, sagte: "Die Vorteile, den richtigen Mitarbeitern leistungsstarke, aber einfach zu bedienende Inventory Maps in die Hand zu geben, sind enorm. Aber das bedeutet, dass wir die App und die Benutzererfahrung vereinfachen müssen, um die Komplexität zu vermeiden, die mit traditionellen GIS-Lösungen verbunden ist und die Fortschritte in diesem Bereich verhindert hat."

"Die Hauptnutzer der neuen Inventory Map sind Netz- und Außendienstteams, die rund um die Uhr sofortigen Zugriff auf wichtige Netz- und Kundeninformationen benötigen, um schnell und effektiv auf Probleme reagieren zu können. In einer zukünftigen Phase wird die Inventory Map den Kunden von Zayoals eingebetteter Teil der Tranzact-Plattform des Unternehmens zur Verfügung gestellt." 

Um mehr zu erfahren, laden Sie die Fallstudie Zayo herunter.