Während die digitale Transformation in der Telekommunikations- und Kabelbranche schon seit einiger Zeit ein heißes Thema ist, zwingen der zunehmende Wettbewerb und größere Veränderungen der Netzinfrastruktur, wie die Einführung von FTTH und 5G, die Unternehmen nun dazu, sorgfältig zu prüfen, wie technologische Innovationen die Branche tatsächlich verändern werden.
In Zusammenarbeit mit Techpros.io, hat IQGeo ein neues neues eBook veröffentlicht, das sich eingehend mit diesem Thema befasst. Es enthält Überlegungen von Führungskräften von BT, Vodafone, Windstream, TELUS und AT&T zu ihren größten Herausforderungen und Chancen, die in vier Schlüsselbereiche unterteilt sind:
- Automatisierung
- Innovation
- Umwandlung
- Informationen
Automatisierung
Der Wert der Netzwerk- und Feldautomatisierung ist allgemein bekannt. Sie spart Zeit bei stark manuell geprägten Prozessen und verbessert die Genauigkeit, aber sind vollständig automatisierte Netzwerke der Schlüssel zum Erfolg der digitalen Transformation? Laut Ken Nowakowski, TELUS Communications' Director of Planning and Engineering IP Core Network Assurance, ist die Netzwerkautomatisierung keine Frage, sondern eine Notwendigkeit für die Branche.
Ein Teil der Herausforderung bei der Automatisierung eines großen Netzes liegt in den verschiedenen alten Technologien und Programmierparadigmen, die vorhanden sind. Altsysteme können die Anpassung an neue Technologien und die vielen Vorteile, die sie bieten können, erschweren. Gilbert Owusu, Head of Practice, Business and Operational Transformation bei der BT Group, wies darauf hin, dass mit Innovationen wie der Künstlichen Intelligenz (KI) und der Big-Data-Analyse neue Möglichkeiten zur proaktiven Erkennung von Fehlern und zur automatischen Entsendung von Technikern bestehen, um Probleme zu beheben, bevor sie entstehen.
Innovation
Die Einführung von 5G stellt die Betreiber vor enorme logistische Herausforderungen, aber die Auswirkungen spalten die Meinungen. Chip Srull, AT&Ts Director Network Performance and Analytics, sagt dazu: "5G wird einen unglaublichen Wandel mit sich bringen. Einige haben es sogar als die größte Veränderung bezeichnet, die wir in unserer Branche in den letzten zehn Jahren erlebt haben".
Einige Experten wie Ken Nowakowski, TELUS Communications' Director of Planning and Engineering IP Core Network Assurance, sind jedoch skeptischer. Er sagt, dass 5G aus Sicht der Telekommunikation nur eine weitere Zugangstechnologie ist, und nicht mehr.
Umwandlung
Die digitale Transformation ermöglicht es den Telekommunikationsunternehmen, mit neueren, flinkeren und internetaffinen Konkurrenten auf Augenhöhe zu agieren. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen sie sich in Bezug auf das Kundenerlebnis und die Kultur verändern. Dies erfordert, dass sie neue, digitale Produkte anbieten und auf eine andere Art und Weise konkurrieren, denn das Spielfeld hat sich völlig verändert.
Konsistenz, so argumentieren die Experten, ist der Schlüssel. Ian Elborn, BT Group Network Services Integration Director, ist der Ansicht, dass man mit einem konsistenten und wiederholbaren Service nicht nur die Kosten niedrig halten kann, sondern auch besser in der Lage ist, den Menschen in Papua-Neuguinea die gleiche Verbindung anzubieten wie den Kunden in Dublin.
Informationen
Die Teilnehmer waren sich einig, dass der Schlüssel zur Automatisierung darin liegt, die richtigen Informationen zur Verfügung zu haben. Russ Bartels von Windstream argumentiert, dass die Automatisierung ohne genaue Daten einfach nicht erfolgreich sein wird.
Netzwerkinnovationen ermöglichen den Zugriff auf mehr Daten, die sinnvolle Auswertung aller Informationen und damit bessere Entscheidungen, so Gilbert Owusu von der BT Group. Wenn diese Informationen effektiv genutzt werden, können wir sowohl die Außendienst- als auch die Technikteams befähigen, das Beste für unsere Kunden zu tun.
Nächste Schritte
In den letzten zehn Jahren hat sich die Technologielandschaft massiv verändert. Drahtlose Netzwerke, Smartphones und vernetzte Geräte sind zu einem wesentlichen Bestandteil des täglichen Lebens geworden. Dies hat die Telekommunikationsbranche vor große Herausforderungen gestellt, gleichzeitig aber auch viele Möglichkeiten eröffnet, ihre eigenen Prozesse durch die digitale Transformation zu verbessern.
Erfahren Sie mehr über die Optimierung von Netzen für Telekommunikations- und Kabelanbieter im Zeitalter der Digitalisierung, laden Sie das eBook noch heute herunter.
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