170 Fragen, die Sie in Ihrem RFP für mobile Geodaten stellen sollten

Praktisch jedes Telekommunikations- und Versorgungsunternehmen, mit dem wir heute zusammenarbeiten, führt in irgendeiner Form Initiativen zur digitalen Transformation durch. Einige dieser Initiativen sind sehr breit angelegt und umfassen das gesamte Unternehmen, andere sind sehr viel gezielter und konzentrieren sich vielleicht auf eine Abteilung oder einen kritischen Arbeitsablauf. Ein gemeinsamer Erfolgsfaktor, der sich bei all diesen Initiativen herauskristallisiert, sind mobile Funktionen, die einen vollständig digitalen Betrieb unterstützen und ermöglichen. Mobile Anwendungen, die von Ihren Außendienstteams einfach zu nutzen und eng mit anderen Systemen, einschließlich Ihres Geografischen Informationssystems (GIS), integriert sind, sind von grundlegender Bedeutung für eine erfolgreiche digitale Transformation und die Realisierung der damit verbundenen Vorteile. 

Fragen an die Anbieter von Geodaten-Software

Da mobile Geodaten-Software für Ihren digitalen Erfolg so wichtig ist, ist es wichtig, potenziellen Anbietern die richtigen Fragen zu ihren mobilen Fähigkeiten zu stellen. Sie können nicht davon ausgehen, dass ein GIS, nur weil Sie es in Ihrem Büro in der Telekommunikations- oder Versorgungsbranche einsetzen, auch erfolgreich im Außendienst eingesetzt werden kann. Dies wird durch die Tatsache verdeutlicht, dass viele der großen GIS-Anbieter sehr unterschiedliche Architekturen für ihre Büro- und mobilen Lösungen haben. Sie verlassen sich oft auf Produkte von Drittanbietern oder liefern SDKs, die die Unternehmen dazu zwingen, ihre eigenen mobilen Lösungen auf proprietären Plattformen zu entwickeln, einzusetzen und zu unterstützen.

RFP-Vorlage für Telekommunikations- und Versorgungsunternehmen, die mobile Lösungen evaluieren

Die meisten RFP und RFI, die wir von Telekommunikations- und Versorgungsunternehmen sehen, setzen die Messlatte viel zu niedrig an. Die Struktur ihrer Ausschreibungen sieht eine "ausreichende" mobile Software vor, die ihren Außendienstteams nicht die Lösungen bietet, die sie jetzt und in Zukunft benötigen. Wir wollen Ihnen helfen, die Messlatte höher zu legen. Mit 170 detaillierten Fragen und unterstützenden Notizen hat IQGeo eine RFP-Vorlage im Excel-Format erstellt, die Ihnen helfen wird, die verschiedenen Komponenten einer erfolgreichen mobilen Geodatenlösung zu durchdenken. Die Vorlage soll Ihnen dabei helfen, die RFP-Fragen auf Ihre strategischen Ziele abzustimmen, um einen langfristigen Partner auszuwählen, der Ihre geschäftlichen Herausforderungen versteht und entsprechende Lösungen anbietet.

Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung der wichtigsten Abschnitte und ein Beispiel für die Fragen, die Sie den Anbietern bei Ihrer Bewertung stellen sollten.

Systemarchitektur

Dieser Abschnitt dient dazu, die grundlegenden Bausteine der mobilen Lösung sowie die unterstützten Geräte und Betriebssysteme zu verstehen. Angesichts der rasanten Entwicklung auf dem Mobilfunkmarkt, die von der Nachfrage der Verbraucher angetrieben wird, benötigen Sie Flexibilität, um Ihre Hardware und Betriebssysteme schnell an zukünftige Anforderungen anzupassen.

• Kann Ihre mobile Anwendung auf iOS, Windows und Android nahtlos von einer einzigen Codebasis aus laufen?
• Kann Ihre Lösung online und offline mit derselben Anwendung ausgeführt werden?
• Wie aktualisieren Sie Ihre mobile Anwendung? Müssen sie ins Büro zurückgebracht werden?
  
  

Cloud-Hosting

Das Cloud-Hosting kritischer Systeminfrastrukturen ist für viele Unternehmen eine wünschenswerte Bereitstellungsoption. Es bietet die Möglichkeit, IT-Ressourcen je nach Bedarf zu skalieren, Kapital- und Betriebskosten zu senken und strenge Compliance-, Sicherheits- und Ausfallsicherheitsstandards zu unterstützen. Auch wenn Sie heute keine Cloud-Bereitstellung planen, ist es wichtig, eine Lösung mit einer zukunftssicheren Architektur zu wählen.

• Kann Ihre Lösung serverlos bereitgestellt werden?
• Arbeitet Ihre Lösung mit in der Cloud verwalteten Diensten wie gehosteten Datenbanken, Dateisystemen, Lastverteilern usw.?
• Kann Ihre Lösung je nach Bedarf automatisch skaliert werden?
• Funktioniert Ihre Lösung mit einer Vielzahl von kostengünstigen Betriebssystemen wie Fedora, Ubuntu, Amazon Linux usw.?
  
  

Funktionalität der Anwendung

Welche grundlegende Funktionalität sollten Sie von einer mobilen Unternehmensanwendung erwarten? Jede Funktionalität, die eine vorgeschlagene Lösung nach den Fragen in diesem Abschnitt nicht hat, sollte Sie dazu veranlassen, nach der Reife des Produkts oder der Fähigkeit der Anwendung zu fragen, Ihre aktuellen und zukünftigen Anforderungen zu erfüllen.

• Unterstützen Sie die Kartenrotation?
• Können Sie Basiskartendaten von Anbietern wie Google, Bing, Here und OpenStreetMap anzeigen? 
• Können Sie Basiskarten offline nehmen?
• Können Sie Google Street View Daten anzeigen? Können Sie Asset-Daten in Street View überlagern und auswählen?
• Kann ich die Attribute und die Geometrie vorhandener Assets bearbeiten?

Konfiguration, Anpassung und Verwaltung

Dieser Abschnitt befasst sich mit den wichtigsten Funktionen, die es Ihnen ermöglichen sollten, ein System schnell im Feld einzusetzen und die Gesamtbetriebskosten zu kontrollieren.

• Unterstützen Sie die Konfiguration verschiedener Aspekte der Anwendung über eine einfache grafische Benutzeroberfläche?
• Werden die Anpassungen automatisch mit allen mobilen Geräten synchronisiert?
• Unterstützen Sie Active Directory / LDAP? Wie füge ich neue Benutzer hinzu und entferne sie und definiere Rollen?

Produktentwicklung und -prüfung

Diese Fragen werden oft vergessen, können Ihnen aber schnell helfen, den Reifegrad des Softwareanbieters zu beurteilen. So können Sie feststellen, ob der Anbieter alle modernen Tools einsetzt, um grundsolide Produkte zu liefern.

• Beschreiben Sie Ihre internen Prüfverfahren?
• Wie unterstützen Sie die Entwicklungs-, Test- und Produktionsumgebungen Ihrer Kunden?
• Wie werden Aktualisierungen zwischen Umgebungen übertragen?
• Beschreiben Sie Ihre Verwendung von Open-Source-Software.

Unterstützung der Produktion

In diesem Abschnitt finden Sie pragmatische Fragen zur unterstützenden Infrastruktur, die für die Einführung einer Lösung erforderlich ist, und dazu, was der Softwareanbieter bisher eingesetzt hat. Es ist zwar gut, an der Spitze zu stehen, aber es ist nicht ratsam, an der Spitze zu stehen! Bei Fragen zur Skalierbarkeit ist es ratsam, sich auf ein erhebliches Wachstum bei der Einführung einzustellen, um viele weitere Mitarbeiter und Auftragnehmer zu unterstützen.

• Beschreiben Sie Ihr Standard-Supportangebot einschließlich des Eskalationsprozesses.
• Beschreiben Sie die größten Bereitstellungen nach der Anzahl der Benutzer sowohl für reine Online- als auch für Offline-Lösungen.
• Welche Leistungsüberwachung unterstützen Sie, um sicherzustellen, dass das System in unserem Unternehmen weiterhin optimal funktioniert?
  

Dienstleistungen

Alle ausgereiften und bewährten Dienstleistungsunternehmen verfügen über standardisierte Methoden für den Einsatz ihrer Lösungen. In diesem Abschnitt können Sie feststellen, wie diese Methoden strukturiert sind und ob sie den Best-Practice-Standards Ihres Unternehmens entsprechen.

• Beschreiben Sie die Bandbreite der Dienstleistungen, die Sie unterstützen, einschließlich Projektmanagement, Implementierung, Tests und Anpassung.
• Beschreiben Sie Ihre Umsetzungsmethodik und deren Vorteile.
• Unterstützen Sie Anpassungen, die Sie für Ihre Kunden entwickeln?

Software-Lizenzierung

Es ist wichtig zu verstehen, wie die Anbieter ihre Software lizenzieren, da dies Ihre Gesamtbetriebskosten (TCO) bestimmt. So sind zum Beispiel abonnementbasierte Preismodelle für Unternehmenssoftware immer häufiger anzutreffen. Außerdem ist es wichtig zu wissen, wie mobile Geräte lizenziert werden und ob es Optionen für eine dynamische Lizenzerweiterung gibt, um auf Naturkatastrophen reagieren zu können. All diese Lizenzierungsfragen werden sich auf Ihre eigenen TCO-Berechnungen auswirken.

• Beschreiben Sie die verschiedenen Methoden, die Sie für die Softwarelizenzierung anwenden.
• Wie unterstützen Sie Unwetterereignisse, bei denen wir für einen kurzen Zeitraum sehr viele Lizenzen benötigen?
• Wie lizenzieren Sie einen Nutzer, der möglicherweise mehrere Geräte hat (Laptop, Telefon, Tablet usw.)?

Integration von Daten

Eine Schlüsselkomponente Ihrer Lösung für den Außendienst besteht darin, die in Bürosilos gespeicherten Daten in einem verständlichen Format an den Außendienst weiterzugeben. Jede mobile Lösung, die für den Einsatz geeignet ist, sollte über mehrere Integrationsmethoden und viele Beispielsysteme verfügen.

• Lässt sich Ihr System in alle gängigen GIS-Systeme wie Esri, GE Smallworld, Hexagon, Bentley und AutoCAD integrieren?
• Kann ich mehrere verschiedene GIS-Systeme gleichzeitig in Ihre Plattform integrieren?
• Unterstützen Sie eine der folgenden Basiskarten - Google, OSM, Bing, Here?

Offline-Datenarchitektur

Unabhängig von der Konnektivität in Ihrer Region müssen Sie eine Lösung haben, die sowohl online als auch offline funktioniert. Dies ist bei Unwettern oder in Notsituationen ein Muss. Fast jeder Versorger und Telekommunikationsbetreiber hat Funklöcher, in denen es wichtig ist, nahtlos offline arbeiten zu können.

• Unterstützt Ihre Anwendung die inkrementelle Synchronisierung von Daten mit und von mobilen Geräten?
• Wird Ihre mobile Anwendung automatisch synchronisiert, wenn eine Netzwerkverbindung verfügbar ist?
• Wie geht Ihr System mit einer fehlgeschlagenen Synchronisierung eines mobilen Clients um?

Sicherheit

Wahrscheinlich haben Sie bereits einen Sicherheitsfragebogen erstellt, aber hier sind ein paar Fragen für den Fall, dass Sie es einfach halten wollen.

• Entwickeln Sie Ihr Produkt nach den besten Sicherheitsverfahren der Branche? Geben Sie die Praktiken an, die Sie anwenden.
• Unterstützen Sie den Einsatz von MDM- (Mobile Data Management) und MAM-Systemen (Mobile Asset Management) zur Bereitstellung von Sicherheitsfunktionen wie Datenfernlöschung und Verschlüsselung?
• Können Sie zwischen autorisierten Benutzern auf einem mobilen Gerät wechseln, indem Sie gemeinsame Offline-Daten verwenden?
• Ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für mobile Tools, die von internen Mitarbeitern und externen Auftragnehmern genutzt werden, entscheidend?

Versions- und Designmanagement

Wenn Sie Ihre Anwendung für die Datenerfassung im Feld einsetzen wollen, hilft Ihnen dieser Abschnitt, die Möglichkeiten des Anbieters für die Verwaltung von Entwürfen und Aktualisierungen zu verstehen. Die Möglichkeit, Feldaktivitäten zwischen den Teams vor Ort zu koordinieren, verbessert die Produktivität erheblich.

• Unterstützt Ihr mobiles Produkt versionsverwaltete Daten, online und offline?
• Kann man zwischen den Versionen der mobilen Anwendung, online oder offline, wechseln?
• Können Sie neue Versionen der mobilen Anwendung erstellen, online oder offline?
  
  

Anwendungen

Wenn Sie festgestellt haben, dass die Plattform Ihren Anforderungen entspricht, wird in diesem Abschnitt untersucht, ob es eine Reihe von geschäftsspezifischen Tools gibt, die Sie hinzufügen können, um die Benutzerfreundlichkeit der Lösung zu erweitern. Eine einzige Plattform und Schnittstelle für mehrere Anwendungen hilft, Anwendungsmüdigkeit zu vermeiden, d. h. viele verschiedene Anwendungen zur Erledigung einer Aufgabe verwenden zu müssen.

• Gibt es eine Reihe von geschäftsorientierten Anwendungen, die auf Ihrer mobilen Plattform laufen und von Ihnen oder von Dritten bereitgestellt werden? Wenn ja, beschreiben Sie die Fähigkeiten dieser Anwendungen?
• Können die Funktionen mehrerer Anwendungen in einer einzigen Umgebung bereitgestellt werden, so dass die Benutzer nicht zwischen mehreren Anwendungen auf dem mobilen Gerät wechseln müssen?
• Lassen sich die von uns entwickelten benutzerdefinierten Funktionen problemlos in jede Anwendung integrieren und aktualisieren?

Verwaltung des Netzes 

In diesem Abschnitt wird untersucht, ob es eine Reihe von auf die Verwaltung von Glasfasernetzen ausgerichteten Tools gibt, die Sie einbinden können, um die Benutzerfreundlichkeit der Lösung zu erweitern.

• Bietet Ihre Lösung die Möglichkeit, Spleißungen und Patches online oder offline anzuzeigen, zu melden und zu bearbeiten?
• Verfügen Sie über Standardberichte für gängige Glasfaserelemente, wie z. B. eine Materialliste, die Verfügbarkeit von ISP-Anschlüssen oder Konnektivität?
• Erlaubt Ihre Lösung den Technikern vor Ort, Fasern zu verfolgen, OTDR-Reflexionspunkte zu lokalisieren und Spleiß- und Patch-Schemata im Handumdrehen zu erstellen?

Verwaltung des Arbeitsablaufs 

In diesem Abschnitt wird untersucht, ob es eine Reihe von Tools für das Workflow-Management gibt, die Sie einsetzen können, um die Benutzerfreundlichkeit der Lösung zu erweitern.

• Kann Ihr System Projekte und Tickets erstellen, um Arbeitsabläufe zu verwalten?
• Können dem Ticket-Workflow konfigurierbare Formulare zugewiesen werden?
• Können mobile Benutzer den Status von Projekten und Tickets aktualisieren und diese Informationen gemeinsam nutzen?

Kostenlose RFP-Vorlage für mobile Geodaten

Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen zum ersten Mal eine mobile Geodatenlösung erwirbt oder ob Sie von Ihrem bisherigen Anbieter zu einem anderen wechseln möchten, wird diese RFP-Vorlage für mobile Geodaten dazu beitragen, dass Sie die wichtigsten Fragen stellen. Wir hoffen, dass Ihnen diese Vorlage bei der Auswahl der richtigen Lösung und des richtigen Partners für Ihre individuellen Anforderungen und Geschäftsziele behilflich sein wird.

Dieser Blogbeitrag wurde ursprünglich am 18. Dezember 2019 veröffentlicht. Aktualisiert Februar 2, 2022