Die Marktveränderungen werden heute mehr denn je von den Anforderungen und Erwartungen der Kunden bestimmt. Wenn wir uns in der Telekommunikationsbranche umsehen, stellen wir fest, dass die Kundentreue bei den Netzbetreibern gering ist. Wir stellen auch fest, dass die Kunden oft unzufrieden mit dem Niveau der Dienstleistungen sind, die sie erhalten.
In einer Welt, in der so viele Unternehmen um dieselben Kunden kämpfen, ist das Anbieten eines unvergesslichen, nahtlosen und angenehmen Erlebnisses die beste Möglichkeit für ein Unternehmen, sich von seinen Konkurrenten zu unterscheiden.
Um mehr über dieses Thema zu erfahren, hat sich IQGeo mit TechPros.io zusammengetan, um herauszufinden, wie Netzbetreiber ihre digitale Transformation in dieser zunehmend kundenzentrierten Geschäftslandschaft bewältigen. Es wurden Interviews mit CDOs, CIOs und CTOs bei einigen der führenden Telekommunikationsunternehmen in Nordamerika und Europa geführt.
